Foire Aux Questions

Tout ce que vous devez savoir pour créer votre cocon idéal.

Quels sont les délais de livraison habituels ?

Chez Cocoony, nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures. La livraison à domicile prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine.

Puis-je retourner un article s'il ne me convient pas ?

Absolument. Vous disposez de 30 jours après la réception de votre colis pour nous retourner un produit. L'article doit être dans son emballage d'origine et en parfait état.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay pour une transaction 100% sécurisée.

Vos produits sont-ils éco-responsables ?

Nous privilégions des matériaux durables et certifiés Oeko-Tex pour nos textiles. Cocoony s'engage à réduire son empreinte plastique dans tous ses emballages d'expédition.

Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?

Dès que votre colis quitte notre entrepôt, un e-mail contenant un lien de suivi vous est envoyé automatiquement pour suivre son acheminement en temps réel.

Proposez-vous des conseils en décoration ?

Oui ! Notre blog et nos fiches produits regorgent d'astuces pour harmoniser votre intérieur. N'hésitez pas à contacter notre service client pour des recommandations personnalisées.